Última atualização: 28 de março de 2026
A Política de Privacidade do Visor é o documento que delineia como lidamos com as informações pessoais coletadas de nossos usuários. Este documento explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.
O Visor é o controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
A transparência e a confiança são pilares fundamentais do Visor. Estamos comprometidos em tratar seus dados pessoais com responsabilidade, ética e em total conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados.
Acreditamos que você deve ter total clareza sobre como suas informações são utilizadas. Por isso, elaboramos esta política de forma acessível e objetiva, para que você possa tomar decisões informadas sobre o uso dos nossos serviços.
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
Tratamos seus dados pessoais com base nos fundamentos legais estabelecidos pela LGPD:
Execução de Contrato (Art. 7º, V)
Utilizamos seus dados pessoais primariamente para cumprir com as obrigações decorrentes do uso dos serviços do Visor, incluindo agregação de dados financeiros, análise de gastos e gestão de orçamentos.
Obrigação Legal (Art. 7º, II)
Para cumprir exigências fiscais, contábeis e regulatórias aplicáveis às nossas operações.
Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)
Para aprimorar nossos serviços, realizar análises de segurança, prevenir fraudes, mensurar a eficácia das nossas campanhas publicitárias (atribuição de conversão) e identificar usuários no chat de suporte para atendimento eficiente, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
Execução de Contrato para Processamento Automatizado (Art. 7º, V)
O processamento automatizado de seus dados financeiros (categorização de transações, detecção de padrões recorrentes, projeções de saldo) é realizado como parte essencial da prestação dos serviços contratados, conforme descrito na Seção 9 desta política.
Consentimento (Art. 7º, I)
Para o tratamento de categorias específicas de dados pessoais, como dados de uso para análises (PostHog), sempre iremos solicitar seu consentimento expresso. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento.
Consulte a Seção 5 - Como Funciona o Seu Consentimento para entender em detalhes como gerenciar suas preferências.
O Visor respeita sua autonomia sobre seus dados pessoais. Além da aceitação dos Termos de Uso ao criar sua conta, você tem controle total sobre finalidades opcionais de tratamento de dados através de consentimentos específicos e independentes.
Algumas finalidades opcionais possuem controle de consentimento. Para outras, utilizamos legítimo interesse com direito de oposição:
Análises de Uso (PostHog)
Finalidade:
Entender como você usa o aplicativo para aprimorar funcionalidades e corrigir problemas.
Onde configurar:
Durante o cadastro ou em
Configurações → Geral → "Insights Personalizados"
Padrão:
Você escolhe durante o cadastro (opt-in explícito)
Identificação no Suporte (FeatureBase)
Base legal:
Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD) para prestação de suporte técnico eficiente e personalizado.
Dados compartilhados:
Nome e e-mail, para identificar você no chat de suporte e manter histórico de conversas.
Seu direito:
Você pode se opor a esta identificação a qualquer momento enviando um e-mail para
gabriel.packer@visorfinance.app
com o assunto "Oposição à identificação no chat".
Funcionalidades Essenciais Não Dependem de Consentimento
O uso essencial do Visor — agregação de dados financeiros via Open Banking, categorização de transações, análise de gastos, gestão de orçamentos — não depende de você aceitar os consentimentos opcionais acima. Esses recursos funcionam integralmente mesmo se você não consentir com análises ou chat identificado.
Você pode revogar qualquer consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada, acessando Configurações → Geral e desativando o controle correspondente. A revogação tem efeito imediato:
A revogação não afeta a licitude do tratamento realizado antes da revogação, conforme Art. 8º, §5º da LGPD.
Compartilhamos seus dados apenas com prestadores de serviços essenciais, todos comprometidos com a proteção de dados e sob obrigações contratuais de confidencialidade:
Pluggy
Provedor de Open Banking que conecta de forma segura suas instituições financeiras. Eles recebem suas credenciais bancárias para acessar seus dados financeiros, processando-os em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil.
Stripe
Processador de pagamentos para cobrança de assinaturas. Eles recebem as informações de pagamento necessárias para processar as transações de forma segura.
Resend
Provedor de serviço de e-mail para comunicações transacionais. Eles recebem seu endereço de e-mail e nome para fins de comunicação.
PostHog (somente com seu consentimento)
Plataforma de análises para melhoria do produto. Eles recebem dados de uso apenas se você consentir expressamente com a análise.
Meta Platforms (com base em legítimo interesse)
Plataforma de publicidade para mensuração de conversões. Compartilhamos dados anonimizados (hash criptográfico de e-mail e nome, endereço IP e informações do navegador) para verificar a eficácia dos nossos anúncios. Nenhum dado financeiro é compartilhado.
Os dados são enviados por meio da API de Conversões do servidor (sem cookies de terceiros).
Como se opor: Você pode exercer seu direito de oposição a qualquer momento enviando um e-mail para gabriel.packer@visorfinance.app com o assunto "Oposição à mensuração de campanhas". Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis.
FeatureBase (com base em legítimo interesse)
Plataforma de suporte e feedback. Compartilhamos seu e-mail e nome para personalizar o atendimento e manter histórico de conversas.
Localização:
CORDNET OÜ, Estônia (União Europeia), dados processados na Alemanha
Base Legal:
Legítimo interesse (LGPD Art. 7º, IX) para prestação de suporte técnico eficiente
Transferência Internacional:
Protegida por Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) e certificação SOC 2 Type II
Como se opor: Você pode exercer seu direito de oposição a qualquer momento enviando um e-mail para gabriel.packer@visorfinance.app com o assunto "Oposição à identificação no chat".
Tolt (com base em legítimo interesse)
Plataforma de gestão do programa de afiliados. Quando você se cadastra a partir de um link de afiliado, o identificador de rastreamento (tolt_referral) é armazenado no seu cadastro e transmitido ao Stripe como metadado de conversão, para fins de atribuição e pagamento de comissão ao parceiro que indicou o Visor. Nenhum dado financeiro, CPF ou informação sensível é compartilhado com o Tolt.
Base legal:
Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD) para gestão de parcerias comerciais
Retenção:
O identificador de afiliado é retido por até 12 meses após o cadastro
Provedores de Inteligência Artificial (Estados Unidos)
Provedores de modelos de linguagem (LLM) utilizados pelo assistente Visor AI, como Anthropic, OpenAI, Google e xAI. Quando você utiliza o chat do Visor AI e faz perguntas sobre seus dados financeiros, o assistente pode consultar suas informações para formular respostas. Os dados compartilhados incluem: primeiro nome, preferência de idioma e, conforme necessário para responder sua pergunta, descrições de transações, nomes de contas, saldos, informações de categorias e orçamentos.
Nenhum CPF, e-mail, número de conta bancária ou dado sensível é compartilhado com os provedores de IA. O histórico de conversas é armazenado no Visor e pode ser excluído por você a qualquer momento. Os provedores utilizados não treinam seus modelos com dados enviados via API.
Base legal:
Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD) — o Visor AI é parte dos serviços contratados
Transferência internacional:
Acordos de Processamento de Dados (DPA) com Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) e medidas técnicas de segurança (criptografia em repouso e em trânsito)
As informações dos nossos usuários não serão comercializadas ou divulgadas a terceiros para fins de marketing, publicidade ou qualquer outra forma de exploração comercial.
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados serão transferidos para a entidade adquirente para garantir a continuidade dos serviços.
O domínio sobre seus dados pessoais é um direito inalienável. Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD, que podem ser exercidos a qualquer momento e sem custo adicional:
Como exercer seus direitos: Para solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, envie um e-mail para gabriel.packer@visorfinance.app. Responderemos em até 15 dias úteis.
Alguns de nossos prestadores de serviços estão localizados fora do Brasil. Quando você opta por usar funcionalidades que envolvem transferência internacional, implementamos as seguintes proteções conforme LGPD Art. 33:
FeatureBase (Estônia/União Europeia)
Finalidade:
Chat de suporte e feedback identificado (legítimo interesse)
Dados transferidos:
Nome, e-mail
Proteções:
Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs), certificação SOC 2 Type II, dados processados na Alemanha (UE)
Seu controle:
Pode exercer direito de oposição via e-mail de contato
Stripe (Estados Unidos)
Finalidade:
Processamento de pagamentos (necessário para execução do contrato)
Dados transferidos:
Informações de pagamento, e-mail
Proteções:
Certificações de segurança internacionais (PCI-DSS Level 1), cláusulas contratuais específicas
PostHog (Estados Unidos/União Europeia)
Finalidade:
Análise de uso do produto (apenas com seu consentimento explícito)
Dados transferidos:
Dados de uso anonimizados
Proteções:
Cláusulas contratuais, possibilidade de hospedagem na UE
Seu controle:
Ative/desative em Configurações → Geral → "Insights Personalizados"
Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos)
Finalidade:
Mensuração de conversões publicitárias (legítimo interesse)
Dados transferidos:
Hash criptográfico de e-mail e nome, endereço IP, informações do navegador
Proteções:
Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs), Data Processing Agreement
Seu controle:
Pode exercer direito de oposição via e-mail de contato
Tolt (Estados Unidos)
Finalidade:
Gestão do programa de afiliados (legítimo interesse)
Dados transferidos:
Identificador de afiliado (tolt_referral)
Proteções:
Data Processing Agreement, cláusulas contratuais específicas
Provedores de Inteligência Artificial (Estados Unidos)
Finalidade:
Processamento de linguagem natural para o assistente Visor AI (execução de contrato)
Provedores:
Anthropic, OpenAI, Google, xAI e outros provedores de modelos de linguagem que o Visor venha a utilizar
Dados transferidos:
Primeiro nome, preferência de idioma e, quando o assistente consulta seus dados para responder uma pergunta, descrições de transações, nomes de contas, saldos, categorias e orçamentos
Proteções:
Acordos de Processamento de Dados (DPA) com Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) e medidas técnicas de segurança. Nenhum provedor utiliza dados enviados via API para treinamento de modelos.
Seu controle:
Dados financeiros são enviados apenas quando você utiliza o Visor AI e o assistente precisa consultá-los para responder sua pergunta. O histórico de conversas pode ser excluído a qualquer momento.
Todos os nossos parceiros internacionais estão contratualmente obrigados a proteger seus dados de acordo com os padrões da LGPD, independentemente de sua localização geográfica.
Seus direitos em transferências internacionais: Você pode solicitar informações sobre as garantias específicas implementadas para cada transferência internacional e tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, quando este for a base legal para a transferência.
O Visor utiliza tanto algoritmos determinísticos quanto inteligência artificial para oferecer funcionalidades que aprimoram sua experiência de gestão financeira. É fundamental que você compreenda como essas ferramentas funcionam e suas limitações.
Utilizamos algoritmos determinísticos (baseados em regras lógicas predefinidas) para processar seus dados financeiros nas seguintes funcionalidades:
Categorização Automática de Transações
Nossos algoritmos analisam descrições, valores e padrões históricos de transações para classificá-las automaticamente em categorias de gastos (alimentação, transporte, moradia, etc.). Você pode revisar e alterar manualmente qualquer categorização.
Identificação de Padrões de Gastos
Detectamos automaticamente pagamentos recorrentes, parcelamentos e assinaturas com base na regularidade e similaridade de transações ao longo do tempo.
Projeções de Saldo e Fluxo de Caixa
Geramos estimativas de saldos futuros e projeções de receitas e despesas com base em seus padrões históricos de movimentação financeira e compromissos recorrentes identificados.
Alertas de Orçamento
Monitoramos automaticamente seus gastos em relação aos limites de orçamento definidos e enviamos notificações quando determinados limiares são atingidos.
O Visor AI é um assistente de inteligência artificial baseado em modelos de linguagem (LLM), fornecidos por provedores especializados localizados nos Estados Unidos. Ele permite que você converse sobre seus dados financeiros em linguagem natural.
Como funciona
Quando você faz uma pergunta ao Visor AI, o assistente pode consultar seus dados financeiros (transações, saldos, categorias, orçamentos) para formular uma resposta. O seu primeiro nome e preferência de idioma são enviados ao provedor de IA para personalizar a interação. Dados financeiros são enviados apenas quando necessários para responder sua pergunta específica.
Histórico de conversas
Suas conversas com o Visor AI são armazenadas no Visor para que você possa consultá-las posteriormente. Você pode excluir seu histórico de conversas a qualquer momento. Em caso de encerramento da conta, o histórico é excluído junto com os demais dados pessoais.
Dados não compartilhados com os provedores de IA
CPF, endereço de e-mail, números de contas bancárias, números de cartões, senhas ou quaisquer dados sensíveis conforme Art. 11 da LGPD nunca são compartilhados com o provedor de IA.
Base legal: Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD) — o Visor AI é parte dos serviços contratados. As transferências internacionais para os provedores de IA são descritas na Seção 8 desta política.
Isenção de Responsabilidade sobre Assessoria Financeira
Os resultados gerados tanto pelos algoritmos determinísticos quanto pelo assistente de IA são meramente informativos, sujeitos a erros, imprecisões e limitações inerentes ao processamento automatizado. As respostas do Visor AI são geradas por um modelo de linguagem e podem conter informações imprecisas ou incompletas.
As categorizações automáticas, projeções de saldo, identificações de padrões, respostas do assistente de IA e quaisquer outras análises fornecidas pelo Visor não constituem, em nenhuma hipótese, aconselhamento financeiro, consultoria de investimentos, orientação tributária ou recomendação profissional de qualquer natureza.
O Visor é uma ferramenta de organização e visualização de dados financeiros pessoais. Todas as decisões financeiras, de investimentos, de planejamento tributário ou qualquer ação com impacto patrimonial são de exclusiva responsabilidade do usuário.
Para decisões financeiras complexas ou de alto impacto, recomendamos a consulta a profissionais qualificados e certificados (consultores financeiros, contadores, advogados tributaristas, etc.).
Em conformidade com o Art. 20 da LGPD, você tem o direito de:
Para solicitar revisões, esclarecimentos ou exercer seus direitos relacionados ao processamento automatizado, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail gabriel.packer@visorfinance.app.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados:
Mantemos um plano interno de resposta a incidentes de segurança, em conformidade com o Art. 48 da LGPD e o Regulamento de Comunicação de Incidente de Segurança da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 15/2024). O plano contempla as seguintes etapas:
1. Detecção e Identificação
Monitoramento contínuo dos sistemas para identificar possíveis incidentes de segurança que possam afetar dados pessoais.
2. Contenção
Ações imediatas para limitar o alcance do incidente e prevenir danos adicionais.
3. Investigação
Análise do incidente para determinar a natureza, os dados afetados e o risco para os titulares.
4. Comunicação
Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos à ANPD e aos titulares afetados no prazo máximo de 3 (três) dias úteis a partir da ciência do evento, conforme Resolução CD/ANPD nº 15/2024. Buscaremos comunicar tão logo seja possível, mesmo antes do prazo máximo.
5. Remediação
Medidas corretivas para resolver a causa do incidente e prevenir recorrências, incluindo atualização de controles e procedimentos quando necessário.
A comunicação aos titulares incluirá: a descrição do incidente, os tipos de dados pessoais afetados, os riscos envolvidos, as medidas adotadas para mitigação e as orientações sobre como se proteger.
Retemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os serviços. Após a exclusão da conta, cada categoria de dados possui um prazo de retenção específico com base legal definida:
Dados de Transações Financeiras
Prazo:
Excluídos em até 30 (trinta) dias
após a exclusão da conta
Base legal:
Encerrada a finalidade do tratamento (Art. 15, I, LGPD)
Informações Cadastrais e Dados de Faturamento
Prazo:
Retidos por até 5 (cinco) anos
após a exclusão da conta
Base legal:
Cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e regulatórias (Art. 16, I, LGPD c/c legislação tributária brasileira)
Destino ao final do prazo:
Dados são apagados ou anonimizados de forma a não permitir mais a identificação do titular
Dados de Análise de Uso (PostHog)
Prazo:
Coleta cessa imediatamente ao revogar o consentimento ou excluir a conta. Dados já coletados podem ser retidos de forma
anonimizada
para análises agregadas
Base legal:
Consentimento revogado (Art. 15, III, LGPD). Dados anonimizados não são considerados dados pessoais (Art. 12, LGPD)
Dados Anonimizados e Agregados
Prazo:
Podem ser retidos indefinidamente
para fins estatísticos e de melhoria do produto
Base legal:
Dados anonimizados não são considerados dados pessoais nos termos do Art. 12 da LGPD, desde que o processo de anonimização não seja reversível
Dados de Atribuição de Afiliados
Prazo:
Retido por até 12 (doze) meses
após o cadastro, anonimizado após esse prazo
Base legal:
Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD) para gestão de parcerias comerciais e comissões
A empresa não mantém dados pessoais além do estritamente necessário para cada finalidade. Ao final de cada prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados com base em critérios jurídicos definidos, e não apenas por conveniência operacional.
Utilizamos cookies essenciais necessários para o funcionamento da aplicação.
Cookies de Sessão
Necessários para autenticação e segurança. Essenciais para o funcionamento da aplicação.
Cookies de Análise (PostHog)
Utilizados apenas se você consentir expressamente durante o cadastro. Ajudam a melhorar o produto.
Cookie de Atribuição (_fbc)
Armazena o identificador do anúncio que trouxe você ao Visor, por até 90 dias, para mensuração de eficácia publicitária. Baseado em legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD).
Cookie de Campanha (_utm)
Armazena parâmetros da campanha publicitária (origem, mídia, nome da campanha), por até 30 dias, para análise de eficácia de marketing. Baseado em legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD).
Análise de Conversão (DataFast)
O Visor utiliza o DataFast, uma ferramenta de análise que não utiliza cookies. Durante o processo de cadastro e onboarding, enviamos seu nome e e-mail junto com eventos de conversão (como conclusão do cadastro e conexão bancária) para identificar em qual etapa usuários abandonam o fluxo e melhorar a experiência do produto. Baseado em legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD) para melhoria contínua do serviço.
Cookie de Afiliado (tolt_referral)
Armazena o identificador do parceiro afiliado que originou seu acesso, por até 90 dias, para atribuição de conversão e pagamento de comissão. Baseado em legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD).
Você pode atualizar suas preferências de análise a qualquer momento nas configurações da sua conta.
Para garantir a segurança dos seus dados, é fundamental que você:
O Visor não assume responsabilidade por eventuais prejuízos ou danos resultantes de condutas negligentes, imprudentes ou desprovidas de cuidado técnico por parte do usuário, incluindo, mas não se limitando a:
Ressalva importante: As limitações de responsabilidade previstas nesta seção e nos Termos de Uso não se aplicam a hipóteses de dolo (conduta intencional), culpa grave, violação intencional de deveres de proteção de dados pessoais ou outras situações em que a legislação vigente (incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD) vede a exclusão ou limitação de responsabilidade.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais, operacionais ou regulatórias. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso na aplicação com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência.
Para dúvidas, preocupações ou para exercer seus direitos de proteção de dados, entre em contato conosco:
gabriel.packer@visorfinance.app
Nosso compromisso é fornecer resposta simplificada imediata ou, para solicitações complexas, em até 15 (quinze) dias úteis, conforme determina a LGPD.
Para questões específicas relacionadas à proteção de dados pessoais, esclarecimentos sobre esta política ou para exercer seus direitos como titular de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Gabriel Packer
gabriel.packer@visorfinance.app
Se você acredita que seus direitos de proteção de dados foram violados, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).