Última atualização: 28 de março de 2026
Seja bem-vindo ao Visor! Estamos felizes em tê-lo conosco.
O Visor é uma plataforma de gestão financeira pessoal que agrega dados das suas instituições financeiras através do Open Banking, ajudando você a acompanhar gastos, gerenciar orçamentos e tomar decisões financeiras mais informadas.
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização da nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei nº 8.078/1990).
Ao criar uma conta e utilizar o Visor, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, por favor, não utilize nossos serviços.
O Visor oferece as seguintes funcionalidades principais:
Importante: O Visor é uma ferramenta de organização e visualização financeira. Não somos uma instituição financeira, não oferecemos consultoria financeira, não realizamos transações em seu nome e não nos responsabilizamos por decisões financeiras tomadas com base nas informações apresentadas na plataforma.
A categorização automática de transações é fornecida por nossos parceiros de dados e pode não refletir com precisão a natureza de todas as suas movimentações. Você pode recategorizar transações manualmente a qualquer momento.
Os dados financeiros exibidos na plataforma são obtidos de instituições financeiras terceiras e podem apresentar atrasos, inconsistências ou imprecisões. Recomendamos sempre verificar as informações diretamente com sua instituição financeira antes de tomar decisões importantes.
Para fins destes Termos de Uso, considera-se:
Usuário: Pessoa física que se cadastra e utiliza a Plataforma Visor.
Plataforma: O aplicativo web e quaisquer interfaces digitais do Visor.
Serviços: Conjunto de funcionalidades oferecidas pelo Visor aos Usuários.
Dados Pessoais: Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, conforme definido pela LGPD.
Dados Financeiros: Informações sobre contas, transações, saldos, investimentos e outras movimentações financeiras do Usuário.
Open Banking: Sistema de compartilhamento padronizado de dados financeiros entre instituições autorizadas pelo Banco Central do Brasil.
Pluggy: Provedor de Open Banking parceiro responsável pela conexão segura com suas instituições financeiras.
Plano Gratuito: Modalidade de acesso sem custo que oferece um conjunto básico de funcionalidades, sujeita a limitações de uso descritas na Seção 9 destes Termos.
Assinatura: Plano de serviço pago que dá acesso a funcionalidades premium da Plataforma.
Programa de Indicação: Sistema que permite aos usuários convidar outras pessoas para a plataforma, podendo receber benefícios quando as indicações resultam em assinaturas pagas.
Visor AI: Assistente de inteligência artificial integrado à Plataforma, baseado em modelo de linguagem (LLM), que permite ao Usuário consultar e explorar seus dados financeiros por meio de conversa em linguagem natural.
Ao acessar ou usar a Plataforma, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Esta aceitação é registrada no momento do cadastro e constitui um acordo juridicamente vinculante entre você e o Visor.
Para utilizar o Visor, você deve:
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência, por e-mail ou notificação na Plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
Ao utilizar o Visor, você se compromete a:
O Visor se compromete a:
O Visor se esforça para manter a Plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, interrupções podem ocorrer devido a:
Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não seremos responsáveis por eventuais prejuízos decorrentes de indisponibilidade temporária da Plataforma.
O acesso ao Visor requer autenticação por e-mail e senha. Você é integralmente responsável por:
Qualquer atividade realizada através de sua conta será de sua responsabilidade, exceto em casos comprovados de falha de segurança atribuível ao Visor.
Dica de segurança: Nunca compartilhe sua senha do Visor com ninguém. Nossos funcionários jamais solicitarão sua senha por e-mail, telefone ou qualquer outro meio.
O Visor conecta-se às suas instituições financeiras através da Pluggy, um provedor autorizado de Open Banking. Ao utilizar esta funcionalidade:
Sobre a Pluggy: A Pluggy é uma empresa brasileira especializada em Open Banking, regulamentada pelo Banco Central do Brasil. Suas credenciais bancárias são processadas diretamente pela Pluggy e não são armazenadas nos servidores do Visor.
Os dados dos usuários do Visor são processados e armazenados exclusivamente em servidores localizados no Brasil (região São Paulo), em conformidade com a LGPD:
Dados de pagamento são processados pelo Stripe e não são armazenados em nossos servidores.
O site institucional (visorfinance.app) é hospedado separadamente para fins de marketing e não processa nem armazena dados pessoais de usuários.
O Visor adota um modelo freemium: qualquer pessoa pode criar uma conta e utilizar o Plano Gratuito sem custo, podendo a qualquer momento migrar para um plano pago para acesso a funcionalidades adicionais.
O Plano Gratuito permite o uso da Plataforma sem nenhum custo, sujeito às seguintes limitações:
Alterações no Plano Gratuito: O Plano Gratuito é oferecido como cortesia e pode ser modificado, restringido ou descontinuado a qualquer momento, a exclusivo critério do Visor, sem necessidade de aviso prévio. Isso inclui, sem limitação, a remoção de funcionalidades, a redução de limites de uso e a alteração das condições de acesso. Quando possível, o Visor comunicará alterações relevantes por e-mail ou notificação na Plataforma.
O Plano Gratuito está integralmente sujeito a estes Termos de Uso e à Política de Privacidade do Visor.
O Visor oferece planos de assinatura pagos com acesso completo às funcionalidades da Plataforma. Ao assinar um plano pago:
Reembolsos são analisados caso a caso. Se você não estiver satisfeito com o serviço, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias após a cobrança para solicitar análise de reembolso.
Reservamo-nos o direito de alterar os preços dos planos pagos. Alterações serão comunicadas com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência e não afetarão o período de assinatura em vigor.
O Visor oferece um programa de indicação que permite aos usuários convidar amigos para a plataforma. Ao participar do programa:
As regras detalhadas do programa, incluindo quantidade de indicações necessárias para cada recompensa, estão disponíveis na área de indicações da plataforma.
O Visor é fornecido "no estado em que se encontra" (as is). Dentro dos limites permitidos por lei, não nos responsabilizamos por:
Nossa responsabilidade total perante você, por qualquer reclamação relacionada aos Serviços, será limitada ao valor pago por você nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
Ressalvas: A limitação de responsabilidade prevista acima não se aplica a hipóteses de dolo (conduta intencional), culpa grave, violação intencional de deveres de proteção de dados pessoais ou outras situações em que a legislação vigente — incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) — vede a exclusão ou limitação de responsabilidade.
Todo o conteúdo, funcionalidades e tecnologia da Plataforma Visor, incluindo, mas não se limitando a, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, são de propriedade do Visor ou de seus licenciantes, sendo protegidos pelas leis brasileiras e internacionais de direitos autorais e propriedade intelectual.
O nome "Visor" e elementos visuais distintivos da Plataforma encontram-se em processo de registro junto ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). Independentemente do registro, o Visor detém direitos sobre seus sinais distintivos pelo uso contínuo e notório, conforme previsto na legislação brasileira de propriedade industrial.
É expressamente proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados, transferir ou vender qualquer informação, software, produto ou serviço obtido da Plataforma sem autorização prévia e expressa do Visor.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento enviando um e-mail para gabriel.packer@visorfinance.app. Ao solicitar a exclusão:
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta, sem aviso prévio, em caso de:
A Plataforma utiliza dois tipos de processamento automatizado para oferecer seus serviços:
Algoritmos baseados em regras lógicas predefinidas realizam automaticamente a categorização de transações, análise de gastos, projeções de saldo e identificação de padrões recorrentes.
O Visor AI é um assistente baseado em modelos de linguagem (LLM), fornecidos por provedores especializados localizados nos Estados Unidos, que permite ao Usuário consultar seus dados financeiros por meio de conversa em linguagem natural. Quando o Usuário faz uma pergunta, o assistente pode acessar dados financeiros (transações, saldos, categorias, orçamentos) para formular respostas. O histórico de conversas é armazenado na Plataforma e pode ser excluído pelo Usuário a qualquer momento.
As respostas do Visor AI são geradas por inteligência artificial e podem conter informações imprecisas ou incompletas. O Usuário deve verificar as informações de forma independente antes de tomar qualquer decisão.
Natureza Informativa
As análises, categorizações, projeções, respostas do assistente de IA e quaisquer outros resultados produzidos automaticamente pela Plataforma não constituem aconselhamento financeiro, consultoria de investimentos, orientação tributária ou recomendação profissional de qualquer natureza.
Os resultados são estimativas sujeitas a erros e imprecisões inerentes ao processamento automatizado. O Usuário permanece integralmente responsável por todas as decisões financeiras que tomar.
Em conformidade com o Art. 20 da LGPD, você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais. Para exercer este direito, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados.
Para informações detalhadas sobre como os algoritmos e o assistente de IA funcionam, os dados compartilhados, suas limitações e seus direitos de controle, consulte a Seção 9 da Política de Privacidade.
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Uso e descreve em detalhes como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
As solicitações podem ser enviadas para gabriel.packer@visorfinance.app e serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante envolvendo seus dados pessoais, o Visor seguirá os procedimentos definidos pela LGPD e pelo Regulamento de Comunicação de Incidente de Segurança da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 15/2024), que exige a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados no prazo máximo de 3 (três) dias úteis a partir da ciência do evento.
A comunicação incluirá a descrição da natureza do incidente, os tipos de dados pessoais afetados, os riscos envolvidos, as medidas de mitigação adotadas e orientações para sua proteção. Buscaremos comunicar tão logo seja possível, mesmo antes do prazo máximo.
Para informações detalhadas sobre nosso plano interno de resposta a incidentes, consulte a Seção 10 da Política de Privacidade.
Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas destes Termos de Uso, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Todas as comunicações oficiais serão realizadas através do e-mail cadastrado em sua conta ou por notificações na própria Plataforma.
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